Desactivar la resistencia al coaching

Resistencia al Coaching

Cuando les pregunto a los gerentes cómo se ha recibido el coaching entre su equipo y si todos en su equipo están siendo entrenados por ellos de manera consistente, aquí hay una respuesta que he escuchado innumerables veces de gerentes de prácticamente todas las industrias y profesiones.

Estos gerentes se encuentran continuamente se encuentran con cierto grado de resistencia por parte de algunos de sus principales productores a ser entrenados. Como resultado, muchos gerentes toman la costosa decisión de simplemente no entrenar a sus mejores empleados.

Por el contrario, otros gerentes intentan forzar o sancionar el coaching sobre ellos. Puedo garantizarles que ambas soluciones terminarán haciendo más daño que bien. En su lugar, comience por llegar a la fuente de donde proviene su resistencia.

Al inscribir a un actor de alto rendimiento resistente en el coaching, puede sonar un poco diferente a cuando está inscribiendo a un jugador de rendimiento medio o de bajo rendimiento, especialmente si el gerente ha posicionado el coaching como «Solo remedio». Es decir, aquellos que no están rindiendo reciben coaching y, como tal, condicionan el coaching (cuando hay un problema) en lugar de posicionar el coaching como un beneficio positivo, como «Todo el mundo siempre recibe coaching, de forma consistente porque es una forma de ofrecer más valor». para ti, y tú eres la prioridad aquí «.

En su lugar, adopte el siguiente enfoque para identificar de dónde proviene su renuencia a ser entrenado. Una vez que descubra la fuente, puede abordar la causa de su resistencia al coaching. Aquí hay cinco formas de hacerlo:

1. Descubra lo que significa el coaching para ellos: Tres de las principales causas de la renuencia al coaching por parte de sus subordinados directos son:

A. sus conceptos erróneos sobre lo que es el coaching,

B. cómo se ha posicionado el coaching dentro de su organización o

C. una posible experiencia pasada negativa que tuvieron cuando estaban siendo entrenados.

Como gerente, es su responsabilidad llegar a la fuente de su resistencia al coaching para que luego pueda desactivarla. Tenga una conversación exploratoria con ellos uno a uno. Aquí hay un ejemplo de cómo podría sonar eso.

Luego, continúe con preguntas como estas:

A. ¿Qué significa el coaching para ti?

B. ¿Cuál es su percepción del coaching? » (Estas preguntas alinean sus definiciones de coaching y eliminan cualquier percepción negativa de coaching).

C. ¿Qué preocupaciones, si las hay, tienes en torno a que te entrene? Abordémoslos ahora para que podamos superarlos juntos.

Aquí hay un consejo de su entrenador: No los ponga a la defensiva diciendo algo como, “¿Por qué no quiere programar nuestras sesiones de entrenamiento? Todos los demás en el equipo han programado sus llamadas de coaching y están comprometidos con el coaching «.

Al hacer estas preguntas, déle a la persona tiempo y espacio para responder completamente. Guarde silencio después de hacer las preguntas. Asegúrese de obtener su perspectiva completa al respecto, así como su experiencia de coaching, ya sea de un entrenador externo o de su experiencia con un gerente anterior. Una vez que exponga sus inquietudes, tendrá la oportunidad de crear una nueva posibilidad estableciendo las reglas del coaching, las expectativas de la relación de coaching y cómo se ve esa zona segura en el coaching.

2. Apelar a su ego: Comience una conversación diciendo: «Realmente puedo usar su ayuda». Pídales su ayuda y apoyo en torno a esta iniciativa de coaching, ya que los otros miembros del equipo los ven como un modelo a seguir y su aceptación es esencial para que el coaching se mantenga dentro del equipo.

3. Descubra los puntos ciegos: Inscríbalos en la importancia de la observación y en cómo todos los grandes atletas tienen un entrenador al margen, ya que es muy difícil autodiagnosticarse cuando estás en la mitad del juego. A continuación, se muestra un ejemplo de un diálogo que puede utilizar. “Al encontrar una o dos cosas que puedo ver y que no puedes cuando estás en medio de una presentación o cuando estás concentrado en vender, podemos modificar o refinar aquellas áreas que quizás ni siquiera conozcas. de, lo que te convertirá en un mejor jugador y un mejor intérprete y te mantendrá en la cima de tu juego «.

4. ¡Celébrelos! Posicione el coaching como una oportunidad para que el gerente y el mejor desempeño se reúnan y celebren sus éxitos y victorias. ¡A los mejores artistas les encanta celebrar su éxito! Esta es una oportunidad para reconocer el valor que brindan, brindar el reconocimiento deseado y necesario, reforzar las mejores prácticas en las que desea que participen continuamente y, al mismo tiempo, evitar la posibilidad de alienar a sus mejores jugadores al no brindarles la atención y el reconocimiento que necesitan. y merecen, lo que puede hacer que sus mejores empleados se sientan como si no fueran apreciados y, como resultado, erosionar el compromiso que tienen con la empresa a medida que comienzan a buscar oportunidades de empleo en otros lugares.

5. Avanzar en su carrera: Entrenar a sus superestrellas puede ayudarles a avanzar en su trayectoria profesional al hacer que aprendan a entrenar, (entrenar al entrenador), así como a ser entrenados ellos mismos, si quieren pasar a la gerencia o incluso asumir un puesto de ventas senior y un mayor papel en el apoyo y entrenamiento de los otros vendedores en el equipo.

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