¿Abrazar o dar la mano? Esa es la pregunta

¿Cómo saludar a un cliente?

Hace un tiempo reflexioné sobre lo ridículo que es el ritual de despedida de balbucear sin pensar «encantado de conocerte». ¿No hay nada más original o sincero que alguien pueda decir? Aunque tampoco hay que pasarse de original y despedirse con un » que la fuerza te acompañe» ya rozaríamos el ridículo.

¿Cuándo en el negocio es apropiado abrazar para saludar y despedirse?

Si se trata de un hombre y una mujer, pares relativos, pero sin tensión sexual, el abrazo a veces puede suceder o los dos besos, pero lo aconsejable es despedirse con un apretón de manos. Cuando se trata de una mujer, el abrazo es probable, pero sigue siendo recomendable un apretón de manos.

La cantidad de escenarios de abrazo versus sacudida es casi demasiado larga para contarla:

1. Cuando la gente de negocios se reúne por primera vez, un apretón de manos es obligatorio. A menos que descubra que son parientes perdidos hace mucho tiempo, un temblor también es la puerta de entrada al adiós.

2. Ha estado en el negocio por un tiempo, pero rara vez se encuentra cara a cara. Nunca se ha intercambiado información personal y no se ha realizado mucho dinero. Apretón de manos.

3. Después de varias reuniones, cenan juntos. Algunos consideran oportuno abrazar cuando llegan. Está en un entorno público, así que no es demasiado espeluznante, pero lo mejor es apretón de manos.

4. Han estado haciendo negocios por un tiempo, la inversión financiera es significativa, han compartido comidas juntos y muy probablemente algunas historias personales. De nuevo complicado. Si bien puede sentirse inclinado a abrazar, o viceversa, lo contrario es igualmente probable. Y si uno se lanza en picado para recibir el abrazo y el otro comienza a extender la mano, ¿Qué tan incómodo es eso? Pero lo mejor es apretón de manos.

5. Es una reunión de grupo. Uno de los muchos que han tenido los dos equipos. ¿Solo se abrazan las personas más mayores? ¿Deberían también abrazar al cliente? Incluso si tienen problemas de intimidad, su trabajo depende de eso, así que es mejor que aprendan a seguir la pista de los abrazos. Yo mantendría un apretón de manos.

Yo lo tengo claro, abrazo solo con amigos personales, mientras que en los negocios solo apretón de manos. Aunque sean cenas, socios financieros, negocio, es negocio, y el apretón de manos es lo más correcto, ni abrazos ni besos. Eso lo dejamos para el ámbito familiar y amigos.

 

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